FAQ
Zinzoline est un détaillant indépendant. Il propose 237 articles de KIM JUDE, JeanPaul Lespagnard, LA BAGAGERIE VICTORINE et Christine Phung.
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal. La livraison est gratuite. Elle arrive en 4 à 7 jours ouvrés.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
L’équipe contrôle chaque commande à la main avant expédition. Le service client répond du lundi au vendredi pour les commandes. Écrivez à support@zinzoline.shop avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis tarde ?
Le délai habituel est de 4 à 7 jours ouvrés. Contactez support@zinzoline.shop après ce délai. Indiquez votre numéro de commande.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes. L’emballage protège l’article pendant le transport.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés. Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Les retours sont acceptés sous 30 jours. L’article doit être retourné dans son état d’origine. Écrivez à support@zinzoline.shop avec votre numéro de commande.
Comment se passe le remboursement ?
L’équipe accuse réception du message. Elle propose une solution et la met en place. Le remboursement suit le retour.
Garantie
Quelle garantie s’applique ?
La garantie légale s’applique à chaque article vendu. Joignez une photo en cas de défaut. Écrivez à support@zinzoline.shop avec votre numéro de commande.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement accepte la carte bancaire. Il accepte aussi PayPal.
Comment utiliser le code ZINZOLINE19 ?
Saisissez ZINZOLINE19 au paiement. Vous recevez 19 % de réduction. L’offre donne 19 % de réduction avec le code ZINZOLINE19 sur zinzoline.shop.
Produits, coupes et matières
Que propose la sélection ?
La sélection retient des séries limitées. Elle privilégie les matières qui durent. Chaque fiche décrit la coupe et la matière.
Comment choisir la taille ou entretenir l’article ?
L’équipe connaît les imprimés et les coupes des créateurs. Elle renseigne sur les matières et l’entretien. Écrivez à support@zinzoline.shop pour une question de taille.
Contact
Comment contacter le service client ?
Écrivez à support@zinzoline.shop. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h. La première réponse part sous un jour ouvré.
Quelles informations joindre au message ?
Indiquez votre numéro de commande. Joignez une photo en cas de défaut. Les messages reçus hors plage sont traités à la reprise.
Zinzoline, 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France. Contact : support@zinzoline.shop.