Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Délai et articles concernés
Zinzoline accepte les retours sous 30 jours.
Le délai part de la réception du colis.
La boutique vend les vêtements et accessoires de KIM JUDE, JeanPaul Lespagnard, LA BAGAGERIE VICTORINE et Christine Phung.
La garantie légale s’applique à chaque article vendu.
Demande par e-mail
La demande se fait à support@zinzoline.shop.
Le service client répond du lundi au vendredi.
La plage couvre 9h à 17h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Informations à joindre
Le client indique son numéro de commande.
Il joint une photo en cas de défaut.
Articles abîmés ou non conformes
Le client signale l’article abîmé à support@zinzoline.shop.
Il joint une photo du défaut.
L’équipe propose une solution et la met en place.
Le dossier peut passer au responsable de boutique.
Remboursement et échange
Le remboursement suit le moyen de paiement utilisé.
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
L’échange se demande à support@zinzoline.shop.
L’équipe accuse réception du message.
Elle suit les commandes et les colis.
Elle renseigne sur les tailles et les matières.
Livraison
La livraison est gratuite pour toute commande sur zinzoline.shop.
Le délai va de 4 à 7 jours ouvrés.
Zinzoline est installé au 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.